Muitos correntistas de Curitiba que tinham conta no banco HSBC estão tendo problemas na transição para o Bradesco. Na agência Palácio Avenida, no calçadão da Rua XV de Novembro, no centro de Curitiba, não foi difícil encontrar clientes insatisfeitos. Como foi o caso do eletricista Tiago dos Santos, que nem conseguiu acessar a conta corrente.

Os clientes que precisaram utilizar os caixas eletrônicos tiveram que esperar bastante tempo. Alguns chegaram a desistir, como o vigilante Silvano de Oliveira, que foi pra casa sem retirar dinheiro da conta.

Mesmo aqueles que teriam prioridade tiveram que esperar. O aposentado Celso Dalnegro ficou indignado com a demora.

Segundo o banco Bradesco, os clientes receberam um kit de boas vindas com o cartão do banco, um novo número de conta-corrente e instruções para habilitar a conta.

De acordo com a Coordenadora do Procon Paraná, Claudia Silvano, aqueles que ainda não receberam o material devem entrar em contato com o gerente da respectiva agência.

Os contratos com os clientes do HSBC serão mantidos e as taxas cobradas serão as mesmas. Ainda assim, a coordenadora do Procon Paraná orienta que aqueles que não tem uma cópia do documento solicitem-no junto a instituição financeira.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, nenhum contrato pode ser alterado unilateralmente, ou seja, sem que o cliente seja informado.

Pela plataforma consumidor.gov.br também é possível fazer qualquer tipo de reclamação. O banco tem dez dias para apresentar uma solução para o problema. Para tirar as dúvidas dos clientes, o Bradesco criou um site, é o: boasvindas.bradesco/bemvindo/

Correntistas da Caixa enfrentam problemas no retorno da greve

Correntistas da Caixa Econômica Federal enfrentaram lentidão no atendimento das agências do centro da capital. Durante a tarde, alguns clientes relataram que chegaram a esperar por horas na fila. Foi o caso da vendedora Emily Machado.

A falta de funcionários nas agências e a grande procura pelos serviços, com o encerramento da greve dos bancários, dificultaram ainda mais a situação. Foi o que destacou o recepcionista Jackson Felipe, que teve que ter paciência pra ser atendido.

Após 31 dias de greve, a expectativa era de que as agências abrissem uma hora mais cedo, como o prometido pelo banco e que aconteceu na última sexta-feira. A ideia do tempo extra era de que as pessoas pudessem realizar as transações bancárias que ficaram pendentes com a paralisação da categoria. Mas muitos ouvintes relataram à BandNews logo cedo que não conseguiram ser atendidos de imediato.

O Sindicato dos Bancários de Curitiba e Região orienta que as pessoas que tiverem problemas no atendimento antecipado aguardem nas agências e, se quiserem, registrem as reclamações na Ouvidoria da Caixa no 0800 725 7474.