A segunda-feira (26) marca o início da temporada oficial da troca de presentes em 2016 e é a partir de quando os consumidores procuram as lojas para dar um jeito naquele calçado que ficou pequeno, a roupa que ficou grande demais ou cuja cor não agradou. Mas é preciso ficar atento, já que os estabelecimentos não são obrigados a prestar esse tipo de serviço. De acordo com a coordenadora do Procon Paraná, Claudia Silvano, isso é regra somente quando o produto apresenta algum tipo de problema ou defeito, e mesmo assim, dependendo do estado de cada item.

Ela também fala sobre os direitos a que o consumidor precisa ficar atento para garantir a possibilidade de troca.

O cenário muda, no entanto, quando se trata de compras virtuais, feitas pela internet.

Para trocas de compras físicas, feitas em lojas, é necessário que o consumidor leve o produto com a nota fiscal ou etiqueta de troca e, claro, sem uso.