Quase metade das doações recebidas pelo Disque Solidariedade, da prefeitura de Curitiba, não é reaproveitada pela população devido ao estado em que os produtos chegam na entidade. Um levantamento da Fundação de Ação Social (FAS), que coordena o serviço, aponta que cerca de 40% das doações não podem ser repassadas para as famílias atendidas. Os itens mais comuns a serem descartados são móveis e eletrodomésticos. De acordo com o coordenador do Disque Solidariedade, Luís Carlos Costa, apesar de contar com equipes que fazem os reparos necessários, a maioria dos itens danificados precisam ser descartados, o que compromete o andamento dos repasses.

O Disque Solidariedade atende em média 350 pessoas por mês em situação de risco e vulnerabilidade social. Em 2014, 4.312 famílias receberam doações. O serviço funciona pela Central 156, onde a retirada do produto é agendada.

De acordo com a FAS, o prazo limite é de um mês, mas os protocolos têm sido atendidos em até 15 dias.