ANS esclarece dúvidas relacionadas a planos de saúde, em Curitiba
Técnicos da agência cumprem expediente em Shopping da capital por dois dias, para auxiliar consumidores
Os técnicos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) esclarecem dúvidas dos consumidores de planos de saúde, no início desta semana, em Curitiba. A ação acontece em dois dias: na segunda (7) e na terça-feira (8), no Park Shopping Barigui. Um estande montado no local funciona das 10h da manhã às 10h da noite. O atendimento ao público é exclusivo para orientação. Não será possível formalizar reclamações ou denúncias contra as operadoras de planos de saúde.
Se após o atendimento, o consumidor entender que teve algum direito desrespeitado, poderá, então, buscar os canais formais da agência, para realizar a reclamação. Esse atendimento acontece pelo Disque ANS, no 0800 701 9656; ou, por meio do site ans.gov.br.
A ação voltada ao esclarecimento de dúvidas dos consumidores já aconteceu em 12 cidades do país. Segundo a ANS, o objetivo é aproximar o trabalho da agência dos consumidores, esclarecendo o papel da instituição na intermediação de conflitos entre usuários e operadoras dos planos de saúde.
Reportagem: David Musso