Com a pandemia, boa parte dos restaurantes e bares adotaram cardápios digitais, com intuito de evitar contato físico com o menu. Um QR Code, lido por aplicativo no celular do cliente, abre as opções. Em alguns casos, o pedido pode ser feito virtualmente. No entanto, muitos clientes não se adaptaram bem ao novo formato e sentem a falta dos cardápios antigos.

Entre os problemas mais comuns estão a bateria baixa no celular, a dificuldade de acesso à internet por falta de sinal, ou mesmo o consumo de dados por conta da abertura de fotos, além de dificuldade de leitura ou visualização do texto. De acordo com o advogado Frederico Glitz, é responsabilidade do estabelecimento fornecer informações claras sobre o que é servido.

Apesar de alguns estabelecimentos fornecerem os próprios equipamentos para acesso ao cardápio, esta solução traz outros problemas. A jornalista Janiele Delquiqui conta que teve que pagar por uma tela quebrada.

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Segundo o advogado, é possível que novas legislações sejam criadas para garantir que o consumidor tenha outras opções de consulta ao cardápio.

O projeto de lei que obriga bares e restaurantes fluminenses a disponibilizarem versão impressa do cardápio foi aprovado na casa legislativa no último dia 9 e aguarda a sanção ou veto do governador Cláudio Castro. Em Minas Gerais, um projeto semelhante tramita nas comissões da Assembleia.

Reportagem: Amanda Yargas