Mirian Gasparin: em algumas situações é preciso dizer não ao cliente

Em algumas situações é preciso dizer não ao cliente, mas é fundamental justificar a resposta negativa para não causar descontentamento ou passar uma mensagem agressiva.

Ouça na íntegra:

Mirian Gasparin participa da programação de segunda a sexta-feira, no BandNews Curitiba edição da manhã, para falar sobre o mundo dos negócios.