A partir de quarta-feira, um mutirão para renegociar dívidas vai reunir mais de 50 bancos e instituições financeiras. A ação será realizada exclusivamente pela internet, por meio do site consumidor.gov.br. Para participar do mutirão online basta fazer o registro na plataforma, relatar o problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

Segundo a coordenadora do Procon, Cláudia Silvano, a iniciativa busca atender todos os consumidores do Estado, especialmente aqueles que moram em municípios onde não existem Procons.

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado. O mutirão vai até o dia 20 de dezembro.

Reportagem: Lorena Pelanda