Depois da repercussão negativa em relação ao atendimento feito pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Curitiba, a direção da instituição afirmou que vai rever os procedimentos e melhorar a preparação da equipe de acolhimento.

O diretor do Samu, Pedro Henrique de Almeida, explica que existe um treinamento sugerido pelo Ministério da Saúde para os funcionários e que existem perguntas básicas que são feitas pelos atendentes para facilitar o procedimento para o envio do socorro.

Depois de feito o questionário pelo atendente, o diretor do Samu reforça que o caso é repassado a um médico que avalia se há necessidade ou não do envio de uma ambulância.

No último fim de semana uma atendente do Samu dificultou o acionamento de uma ambulância para atender um homem com um ferimento na cabeça. Um empresário encontrou o rapaz caído em um canteiro de uma avenida da capital paranaense, acionou o serviço de emergência, mas a atendente afirmou que era preciso autorização do ferido para que fosse enviado socorro.

Em um dos trechos do áudio gravado pelo empresário, a funcionária do Samu diz que “Se o rapaz quiser morrer o problema é dele”.

Desde que o caso do empresário veio à público, outros relatos surgiram e expuseram as falhas do serviço de emergência de Curitba. Em contato com a BandNews, um comerciante do centro da cidade diz que passou pela mesma situação alguns meses atrás e afirma que essa é a forma como agem os funcionários do Samu. O ouvinte não quis se identificar, mas conversou com a reportagem.

O ouvinte acredita que os funcionários do Samu são orientados a trabalhar dessa forma.

Vale lembrar que reclamações sobre os serviços prestados pela Prefeitura devem ser sempre feitas via telefone 156, da Ouvidoria. O diretor do Samu diz que além de ser um canal de comunicação das pessoas com o Executivo, a Central também serve para registrar eventuais ocorrências como essas, tanto para que as autoridades tomem conhecimento e providências a respeito, quanto para que o cidadão possa cobrar medidas de melhoria.

A direção do Samu voltou a admitir que o atendimento no caso gravado no último sábado (05) não foi realizado da forma correta e que a funcionária já foi afastada das atividades.

Reportagem: Thaissa Martiniuk/ Daiane Andrade