Consumidores que tenham reclamações contra operadoras de telefonia e TV por assinatura podem contar com um mutirão para resolver os problemas. A “Quinzena da Solução”, promovida pelo Procon-PR, começou hoje (sexta,1) e tem a intenção de ajudar os consumidores a solucionarem pendências com as operadoras Tim, Vivo, Claro, Net e Oi.

O atendimento é feito exclusivamente pela internet, no site www.consumidor.gov.br. A ideia é que o consumidor não precise sair de casa para resolver as questões. É preciso fazer um cadastro no site para acessar o sistema e acionar as empresas. Após finalizar o registro, a operadora tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

Reportagem: Ana Flavia Silva