Os técnicos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) esclarecem dúvidas dos consumidores de planos de saúde, no início desta semana, em Curitiba. A ação acontece em dois dias: na segunda (7) e na terça-feira (8), no Park Shopping Barigui. Um estande montado no local funciona das 10h da manhã às 10h da noite. O atendimento ao público é exclusivo para orientação. Não será possível formalizar reclamações ou denúncias contra as operadoras de planos de saúde.

Se após o atendimento, o consumidor entender que teve algum direito desrespeitado, poderá, então, buscar os canais formais da agência, para realizar a reclamação. Esse atendimento acontece pelo Disque ANS, no 0800 701 9656; ou, por meio do site ans.gov.br.

A ação voltada ao esclarecimento de dúvidas dos consumidores já aconteceu em 12 cidades do país. Segundo a ANS, o objetivo é aproximar o trabalho da agência dos consumidores, esclarecendo o papel da instituição na intermediação de conflitos entre usuários e operadoras dos planos de saúde.

Reportagem: David Musso