O primeiro dia útil depois do Natal é considerado o Dia da Troca. Este ano, com dia 26 sendo segunda-feira, é esperado que o movimento nas lojas continue alto como na última semana, mas dessa vez para a troca de presentes que não serviram ou não agradaram.  Mas, quando o presente foi comprado em loja física, a loja não é obrigada a fazer a troca, como explica a diretora do Procon-PR, Cláudia Silvano.

Mesmo em caso de defeito a loja não tem a obrigação de fazer a troca. Nesse caso, o consumidor deve procurar a assistência técnica da fabricante, que têm 30 dias para dar uma resposta ao cliente. Já nas compras pela internet, o consumidor tem 7 dias a partir do recebimento do produto para pedir a troca ou devolução. Apesar disso, as lojas costumam oferecer a troca como um benefício para atrair clientes, mas nesse caso, é importante ficar atento às regras definidas em cada estabelecimento. A data também favorece o comércio, já que é comum que a troca acabe sendo um momento de compra também. Segundo a Associação Comercial do Paraná (ACP), este dia representa cerca de 30% das vendas de Natal.

Informações : Amanda Yargas