Mais de nove mil reclamações de ligações abusivas foram denunciadas na Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, somente neste ano em todo o país. Só no Paraná, foram 1.237 relatos contra empresas de telemarketing que incomodam os consumidores, de acordo com um levantamento da Anatel feito a pedido da BandNews Curitiba.

As ligações abusivas ainda são alvo de muitas reclamações dos consumidores. Há um mês, a Anatel, colocou em prática um conjunto de normas mais duras para evitar esse tipo de excesso. As regras valem para empresas que fazem ligações curtas em grande quantidade para os consumidores. Um dos principais ajustes diz respeito à duração do enquadramento das chamadas curtas: são agora consideradas como curtas todas aquelas completadas com duração de até seis segundos – com desligamento na origem ou no destino. Anteriormente, eram consideradas chamadas curtas aquelas com até três segundos.

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A partir do dia 1º de agosto, as empresas poderão ser punidas, de acordo com a superintendente substituta de Relações com Consumidores da Anatel, Irani Cardoso Silva.

A fiscalização se dá, principalmente, em relatórios enviados pelas operadoras para a  Anatel. O site “Não me perturbe” também é uma opção para solicitar o bloqueio desse tipo de serviço.  

Caso a empresa não cumpra o bloqueio, a orientação da superintendente é buscar a ouvidoria.

Em todo o Paraná, pelo menos 340 mil paranaenses não querem receber ligações de empresas de telemarketing e se cadastraram no site Não Perturbe.

Reportagem: Lorena Pelanda