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DPE-PR vai simplificar o atendimento a partir da próxima segunda

O objetivo é facilitar o acesso dos usuários e reorganizar a lógica do primeiro atendimento

 DPE-PR vai simplificar o atendimento a partir da próxima segunda

Foto: Divulgação

A Defensoria Pública do Estado do Paraná (DPE-PR) vai simplificar o primeiro atendimento para as pessoas que solicitam assistência jurídica à instituição a partir da próxima segunda-feira (01). O objetivo é facilitar o acesso dos usuários aos serviços da Defensoria e reorganizar a lógica do primeiro atendimento. Segundo a Coordenadora do Centro de Atendimento Multidisciplinar da DPE-PR, Defensora Pública Patrícia Mendes, em Curitiba, o atendimento deixa de ser agendado e passa a ser por ordem de chegada, das 9h às 15h de segunda a sexta-feira.

A outra mudança diz respeito à simplificação da triagem socioeconômica da população que é a comprovação da renda familiar de até três salários mínimos. Serão cobrados apenas quatro documentos para esse primeiro atendimento, são eles: comprovante de endereço, RG, CPF e um comprovante de rendimento, que pode ser a carteira de trabalho e previdência social (CPTS), comprovante de recebimento do Auxílio-Brasil, holerite ou comprovante de auto declaração de profissional autônomo. Além disso já está em andamento a implantação de um portal-cidadão chamado Luna, um portal que possibilitará a interação facilitada com a população. Ela simplificará o atendimento, uma vez que a pessoa precisará informar apenas os números básicos dos documentos e descrever o seu problema. Além disso, também será possível fazer acompanhamento do caso e enviar documentação. Já a central telefônica será o passo seguinte, que passará a fazer agendamento, acompanhamento ou um primeiro atendimento da demanda.

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carolina.genez

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