Uma fila fora da agência da Caixa Econômica Federal (CEF) no Centro de Araucária, região metropolitana de Curitiba, na tarde de ontem, levou usuários a registrarem denúncias no Sindicato dos Bancários de Curitiba. De acordo com o Sindicato, essa situação seria uma tentativa de burlar a lei que afirma que o cliente deve ser atendido em no máximo 20 minutos. Segundo o Secretário Geral do Sindicato dos Bancários, Antonio Luiz Fermino, os funcionários da agência não conseguem atender o que a lei exige, então colocam atendentes que barram a entrada dos clientes, mantendo a fila para fora da agência.A Assessoria de imprensa da Caixa Econômica informou que não foram formalizadas reclamações de clientes ou mesmo do sindicato dos bancários e que a situação não ocorreu, o que pode ter acontecido é uma espera fora do banco pela reforma que esta sendo realizada no auto-atendimento daquela agência. Conforme a Diretora do Procon do Paraná, Cláudia Silvano, se o fato tiver ocorrido a empresa pode pagar multa de até 6 milhões de reais, além de indenizações aos usuários lesados. Em casos onde não é possível provar documentalmente a espera maior que 20 minutos ou em filas fora das agências, o Procon registra o próprio relato do usuário, que, juntamente com outras reclamações sobre a mesma situação, é base para um processo contra a empresa. O telefone para denúncias no Procon é o 0800 41 15 12.