Mais da metade das pessoas que comprou um apartamento novo em Curitiba está insatisfeita com a qualidade do imóvel

A maioria das pessoas que comprou um apartamento novo em Curitiba está insatisfeita com a qualidade final do imóvel. Esse é o resultado de uma pesquisa de Mestrado desenvolvida na Universidade Tecnológica Federal do Paraná. A insatisfação de quem comprou o imóvel, curiosamente, aparece de forma mais acentuada justamente nos empreendimentos que possuem os chamados Sistemas de Gestão de Qualidade, como o Iso 9001, por exemplo, e que deveriam ter um produto final com qualidade melhor. Segundo a autora da pesquisa, a engenheira civil Rebecca Borba Cavassin, muitas empresas usam esses parâmetros de gestão de qualidade somente para fins políticos e não pensam efetivamente na qualidade final do imóvel.

Um dos principais problemas apontados na pesquisa é a insatisfação dos clientes com o relacionamento que eles têm com as incorporadoras e construtoras dos imóveis.

A pesquisa foi realizada entre março e novembro de 2013. A avaliação levou em conta 63 empreendimentos de diferentes padrões e localizações de Curitiba. Juntos eles representam mais de 10 mil unidades residenciais na capital paranaense.

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