O Procon Paraná notificou a empresa 123 milhas na tarde de hoje (segunda-feira, 21) após o anúncio da suspensão das passagens dos pacotes promocionais de setembro até dezembro deste ano. O jornalista, Fabiano Klostermann (Clósterman) é um dos milhares de clientes que compraram um pacote de viagem. A viagem dele para Paris, na França, estava marcada para outubro.

Fabiano conta que além dele, o pai e mais três tios também tinham comprado os pacotes promocionais.

Ao todo, a família do Fabiano teve cerca de R$13 mil reais de prejuízo. A empresa, ao invés de fazer a devolução dos valores pagos, está oferecendo a opção de vouchers para serem usados na própria empresa a partir de 2024. Porém, o jornalista e os familiares querem o dinheiro de volta.

A prática de oferecer o voucher, para usar na mesma empresa, é considera ilegal e fere o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, é importante que os consumidores lesados façam o registro da reclamação.

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Outra forma de reaver os valores, recomendada pelo Procon-PR, é fazer o cancelamento da compra no cartão de crédito ou PIX, por meio da opção “Contestação de Pagamento”, que alguns bancos oferecem.  A empresa 123 milha tem 20 dias para responder os questionamentos do Procon, e depois disso, poderá ser multada entre R$ 900 e R$ 12 milhões.

Reportagem: Francine Lopes