Setor de telefonia lidera reclamações no Procon do Paraná

(foto: Pexel from Pixabay)

Os serviços telefônicos lideram as reclamações no Procon do Paraná. Em seguida, aparecem os problemas com o setor bancário, cartão de crédito e financeiras. Carros usados, seguros, cursos livres, água e esgoto, agências de viagem e móveis completam o “top 10” da relação divulgada hoje (15), pelo Procon, no Dia Internacional do Consumidor.

Desde 2017, as operadoras de telefonia mantiveram o topo do ranking das 50 empresas com maior número de atendimentos. Os serviços registrados incluem o atendimento preliminar para solução de conflito, audiências, processos administrativos incluídos no Cadastro de Defesa do Consumidor, orientações fornecidas e processos de reclamação.

O prazo médio de solução da reclamação no Procon é de 10 dias, com um índice médio de resolutividade de quase 80%.

Reportagem: Lorena Pelanda