Pelo menos 340 mil paranaenses não querem receber ligações de empresas de telemarketing. De acordo com o Procon-PR, essa é a quantidade de telefones que estão cadastrados no sistema que bloqueia esses contatos. O cadastro foi criado porque as ligações abusivas feitas por empresas de telemarketing ainda são alvo de muitas reclamações dos consumidores. As ligações incomodam a estudante Kelly Barbosa, que conta que são muitos contatos diários.

A enfermeira Sheila Regina também tenta bloquear manualmente os números.

Há mais de um mês, a Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, colocou em prática um conjunto de normas mais duras para evitar esse tipo de excesso. As regras valem para empresas que fazem ligações curtas em grande quantidade para os consumidores. Um dos principais ajustes passa a considerar como curtas todas as ligações que duram até seis segundos – com desligamento na origem ou no destino. Antes, eram consideradas chamadas curtas aquelas com até três segundos. Outra mudança está na possibilidade de determinação de bloqueio diretamente pela própria Anatel, caso identifique abusos. A diretora do Procon-PR, Claudia Silvano, explica que a medida tem o intuito de minimizar os problemas dos consumidores.

LEIA MAIS

• Justiça do Paraná reconhece existência de família multiespécies

Para evitar o telemarketing abusivo, desde 2019, foi lançada pela Anatel a plataforma “Não Me Perturbe”, que obrigada as empresas de telemarketing a usarem o prefixo 0303, de modo a permitir que o consumidor pudesse identificar o chamador. Além disso, outra alternativa é o sistema do Procon-PR de bloqueio de números de telemarketing, que é gratuito.

Você pode conferir mais informações sobre o bloqueio aqui.

Reportagem: Brenda Niewiorowski e Lorena Pelanda