Depois de muita reclamação por causa da demora para conseguir fazer a Carteira de Identidade, vários ouvintes da BandNews relatam que agora enfrentam dificuldades com o site que faz o agendamento. O problema acontece depois que a Polícia Civil anunciou que vai dobrar o número de atendimentos diários. A quantidade de pessoas atendidas diariamente a partir da semana que vem vai passar de 208 para 415. O administrador Sandro Marcos está tentando agendamento para fazer o RG dos dois filhos dele, mas o site trava antes de finalizar o processo. Ele também tentou agendar pelo telefone, mas no final da ligação só aparece a mensagem de que todos os atendentes estão ocupados.

Como não conseguia agendar por telefone e nem pela internet ele tentou fazer isso pessoalmente e também não conseguiu.

Segundo o vice-diretor do Instituto de Identificação, Mauricio Lopes, o problema na internet é pontual e deve estar relacionado a alguma atualização do sistema de navegação do usuário. Com relação ao problema no agendamento por telefone, ele acredita que até semana que vem ele deve estar normalizado.

Segundo a Polícia Civil, 30 por cento das pessoas que fazem os agendamentos pela internet ou pelo telefone não comparecem aos postos para a confecção do documento, e isso atrapalha o serviço prestado à população.  O Instituto de Identificação também está em fase de testar a segunda via rápida, onde as pessoas com documento de identidade poderão fazer a solicitação de segunda via pelo próprio site do Instituto. O site é www.institutodeidentificacao.pr.gov.br.