Pela primeira vez desde o início das apresentações, o Natal do Palácio Avenida vai contar com recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência visual e auditiva. A iniciativa é uma parceria entre o banco Bradesco e a Associação Instituto Sensorial, que é destinada à inclusão sociocultural igualitária de pessoas com deficiência. Um espaço preferencial existia nas edições anteriores, mas não com essa estrutura para deficientes visuais e auditivos. Segundo a presidente da associação, Danielle Franco, os deficientes visuais podem acompanhar uma audiodescrição do espetáculo.

Para garantir o empréstimo do equipamento é necessário levar um documento com foto. Os deficientes auditivos vão contar com intérpretes de libras.

O espaço destinado aos deficientes fica ao lado do bondinho da rua XV, em frente ao palco. As apresentações do Palácio Avenida acontecem às sextas, sábados e domingos até o dia 18 de dezembro, com início às 9h da noite.