Nesta sexta-feira, dia 15 de setembro, é o Dia do Cliente. No entanto, pesquisas mostram que apenas 36% dos lojistas estão atentos à data. Em um momento pós-pandemia, é preciso que as lojas físicas estejam atentas para não perder o protagonismo para as virtuais.

O presidente da Associação Comercial do Paraná, Antônio Deggerone, defende que é a confiança do consumidor no fornecedor que garante a venda.

Em um momento turbulento para o mercado, a avaliação do presidente é de que é preciso ter cuidado e atenção.

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Na análise da consultora de marketing e professora universitária, Maiara Kososki, a experiência sensorial é o que pode manter as lojas físicas na disputa pelo consumidor.

A especialista cita algumas orientações essenciais para conquistar o cliente no dia a dia.

Outra dica é pensar em cartões de fidelidade, com algum tipo de benefício após dez compras, por exemplo.

Reportagem: Larissa Biscaia