A plataforma de streaming Netflix foi notificada hoje (sexta-feira, 26), pelo Procon-PR, em razão da cobrança adicional de R$ 12,90. Esse valor será somado com a mensalidade, caso o cliente compartilhe a senha com outros usuários que não morem na mesma residência.

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Um dos motivos da notificação seria a falta de clareza de como a plataforma irá diferenciar o compartilhamento de senhas, com o uso constante de pessoas que utilizam o serviço em outros locais ou aparelhos.

Segundo a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, o slogan da marca pode induzir o cliente ao erro, pela interpretação de que os perfis podem ser utilizados em qualquer local.

A notificação do órgão busca esclarecer se a cobrança adicional está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Além disso, a empresa não pode impor ao usuário que acesse a plataforma somente quando estiver em casa.

A Netflix terá o prazo de 20 dias para prestar os esclarecimentos.

A cobrança já está em vigor na Espanha, país onde a plataforma perdeu mais de um milhão de assinantes em três meses. Os dados são da Kantar Ibope Media

Os planos da Netflix

• R$ 18,90 – Padrão com anúncios, sem downloads
• R$ 39,90 – Padrão, com downloads
• R$ 55,90 – Premium, qualidade 4K e com downloads

Informações: Fred Fiandanese, com supervisão de Cleverson Bravo