Colunistas // Mirian Gasparin

Todo final de ano requer um bom planejamento dos varejistas. Afinal, com as oportunidades para aumentar as vendas, cometer erros de gestão pode custar a perda de muitos clientes e, consequentemente, de lucratividade. E se existe um setor onde não pode haver erros nesta época, é o estoque.

Ao preparar o estoque para o final do ano, o ideal para os lojistas é não investirem recursos demais em produtos muito variados. Afinal, é normal ter uma mercadoria “do momento”, que costuma sair mais do que as outras. Na Black Friday, por exemplo, os produtos mais buscados são os eletrônicos e eletrodomésticos, mas há também quem aproveite a data para adiantar as compras de Natal, como diversos tipos de presentes e itens de decoração. Dessa forma, os lojistas devem identificar quais produtos terão maior procura neste período, para oferecer aos clientes. 

Outro item muito importante na hora de montar os estoques é contar com várias opções de fornecedores. Imprevistos podem acontecer e nenhum lojista quer perder vendas pela falta de estoque. Então, mesmo depois de ter feito os pedidos para o final do ano, poderá haver necessidade de reforçar alguns produtos na prateleira, conforme a procura dos clientes. Neste caso, é fundamental contar com fornecedores que possam atender as quantidades solicitadas, mas também é essencial uma programação financeira do lojista.

É importante que os lojistas tenham um bom estoque para suprir a demanda neste período e garantam maior lucratividade. Também não se pode esquecer, que passado o Natal, as trocas se darão em maior número e as lojas precisam estar com estoques suficiente.  Se um cliente, por exemplo, desejar trocar alguma peça de roupa por um tamanho maior, a loja deve ter o tamanho desejado à disposição. Assim como oferecer a essas pessoas outras mercadorias, além daquelas que elas desejam trocar, deixando mais dinheiro no caixa.

Por fim, toda loja deve caprichar no atendimento. Trabalhar com uma demanda mais alta é desafiador, mas isso não justifica um atendimento ruim. Analisando os dados das vendas e se planejando, os lojistas conseguirão prever o aumento e verificar até a possibilidade de fazer contratações extra.