Colunistas // Mirian Gasparin

As redes sociais estão em constante crescimento e colaborando cada vez mais para a divulgação dos negócios e aumento das vendas. Pesquisas apontam que 88% das empresas brasileiras utilizam pelo menos uma das redes sociais para vender seus produtos, bem acima do índice verificado em toda a América Latina que é de 65%. Já segundo um levantamento recente do Sebrae, 94% dos pequenos negócios contam com perfil no Instagram.

Portanto, os resultados dessas pesquisas reforçam que a rede social é um importante canal de vendas e que não pode ser deixado de lado pelas empresas na hora de elaborar as estratégias para atrair os consumidores.

Eu conversei com especialistas em marketing digital, e eles me disseram que estar presente nas redes sociais não anula outras estratégias, como o envio de e-mail marketing e comerciais no rádio e TV.

Para os empresários que querem conquistar mais clientes e aumentar as vendas através das redes sociais seguem algumas dicas. A primeira delas é conhecer o seu público-alvo. Acontece que a partir do momento que o empresário entende quem é o seu público-alvo fica mais fácil desenvolver conteúdos que despertem o interesse dessa audiência. Por isso, antes de começar a fazer qualquer planejamento, é importante dedicar um tempo para conhecer o cliente e ser mais assertivo nas estratégias de vendas.

O segundo ponto que merece atenção é humanizar o perfil do cliente, pois a maior parte dos usuários de redes sociais não se sente confortável interagindo com empresas robóticas, que oferecem um serviço frio e impessoal. As marcas que conseguem se posicionar nas redes de maneira mais humana, ganham mais destaque.

Também não dá para esquecer que as redes sociais funcionam como um poderoso canal de relacionamento pessoal, capaz de impactar e atrair clientes do mundo inteiro. Para isso, é importante que o perfil produza conteúdo de valor e assim conseguir se posicionar como referência na sua área de atuação. Dessa forma, a empresa será lembrada pelas pessoas quando precisarem comprar algum produto ou contratar algum serviço semelhante. Se bem utilizadas, as redes sociais podem ser uma ferramenta importante de fidelização de clientes, pois permitem um contato mais próximo com o consumidor.

Por fim, outra dica importante é gerar conteúdo de valor para o público. Um dos principais erros que as marcas cometem nas redes sociais é focar suas publicações na divulgação de seus produtos e serviços e esquecem dos conteúdos que geram valor para o público.

Para isso, as empresas devem sempre criar conteúdos que estimulem a interação do público, como quizzes, enquetes, dicas e resenhas.