Colunistas // Mirian Gasparin

Os hábitos de consumo mudaram bastante nesses últimos anos, principalmente as formas de presentear alguém. Nesse sentido, uma opção de presente que vem caindo cada dia mais no gosto dos consumidores são os gift cards, ou cartões de presente. Além de trazer maior comodidade para quem compra, a solução traz uma série de benefícios para as marcas. Por meio deles, marcas são levadas a jornadas de compra que de outra forma não chegariam, ampliando com isso a exposição de seus produtos e alcançando novos públicos.  

Para se ter uma ideia do tamanho desse mercado, estimativas apontam que a venda de cartões de presente no Brasil movimenta anualmente recursos da ordem de R$ 7 bilhões. Disponíveis atualmente em e-commerces e marketplaces, além dos tradicionais pontos físicos, os gift cards estão cada vez mais digitais. Uma pesquisa realizada com 760 pessoas pela Blackhawk Network Brasil, empresa líder na distribuição de cartões-presente no país, apontou que, no ano passado, 96% dos brasileiros entrevistados haviam baixado gift cards digitais em carteiras digitais. Nos últimos anos, a companhia também viu a participação desse formato em suas vendas saltar de 20% para 59%.

Vale destacar que os gift cards nada mais são do que cartões físicos ou digitais que contam com créditos que podem ser trocados por produtos e serviços de determinadas marcas.

Outro detalhe interessante é que até alguns anos atrás, os gift cards eram encontrados no Brasil somente nos caixas de supermercados, além de serem exclusivamente de uma marca e utilizados principalmente para uso próprio, em especial como meio de acesso a serviços digitais pela população sem acesso a cartões de crédito e por gamers. Porém, hoje, o cenário é outro. Os cartões de presentes se espalham pelos mais diferentes canais de vendas, se apresentam de formas inovadoras e cumprem cada vez mais seu principal objetivo, isto é, servindo como uma forma interessante de presentear pessoas queridas ou de incentivar colaboradores.

No Brasil, temos, por exemplo, cartões presentes do Outback, iFood, Netflix, Beto Carrero, entre tantos outros. Por meio deles, marcas são levadas a jornadas de compra que de outra forma não chegariam, ampliando com isso a exposição de seus produtos e alcançando novos públicos. Por exemplo, através dos gift cards, o iFood consegue ter seu produto exposto em lojas de departamentos, enquanto o Outback leva sua marca para o marketplace do Banco do Brasil.

A expectativa é que o mercado de gift card movimente, até 2027, R$ 45 bilhões e a tendência é que cada vez mais marcas adotem essa estratégia que tem grande potencial de atrair novos consumidores, aumentar o ticket médio das vendas e proporcionar muitas oportunidades inéditas, se inserindo ainda mais no mundo digitalizado, que um caminho já sem volta.